রবির বিরুদ্ধে বিটিআরসি সবচেয়ে বেশি অভিযোগ পেয়েছে

দেশের দ্বিতীয় বৃহত্তম মোবাইল ফোন অপারেটর রবির বিরুদ্ধে ২০১৯ সালে মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে টেলিকম নিয়ন্ত্রক সর্বাধিক অভিযোগ পেয়েছিল।

বাংলাদেশ টেলিকমিউনিকেশন রেগুলেটরি কমিশনের তথ্য অনুযায়ী, বিটিআরসির হট লাইনের মাধ্যমে রবির বিরুদ্ধে অভিযোগ ছিল বছরে ৪,৮৬৩ টি।
শীর্ষস্থানীয় মোবাইল অপারেটর গ্রামীণফোনের বিরুদ্ধে অভিযোগ ছিল ৩,১১১, বাংলালিংক ১,৩২৩ এবং সরকারী টেলিটক ১,২০২ টি।
বিটিআরসির কর্মকর্তারা জানিয়েছেন, বেশিরভাগ অভিযোগ কল ড্রপ এবং স্লো ইন্টারনেট সংযোগ সম্পর্কিত।
তারা বলেছে যে সাম্প্রতিক সময়ে অপারেটরগুলির গ্রাহক বেসগুলি পরিবেশন করার জন্য পর্যাপ্ত স্পেকট্রাম না থাকায় অপারেটরগুলির পরিষেবার মান হ্রাস পেয়েছে।
গত বছর, টেলিকম নিয়ন্ত্রক ৭ এমবিপিএস ডাউনলোডের স্পিড বিটিআরসি বেঞ্চমার্ক অনুযায়ী মোবাইল অপারেটরদের দ্বারা ৪ জি পরিষেবার মানের মূল্যায়ন করতে ঢাকা এবং বরিশাল বিভাগে পরীক্ষা ড্রাইভ পরিচালনা করেছিল।
চারটি মোবাইল ফোন অপারেটর বিটিআরসি বেঞ্চমার্কের নীচে ৪ জি ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহ করতে দেখা গেছে।
ঢাকায় বিটিআরসির সন্ধান অনুসারে, জিপি এবং রবি মাপদণ্ড বজায় রেখেছিল এবং বাংলালিংক ৬.৪৯ এমবিপিএস এবং টেলিটক ৪.৮৮ এমবিপিএসে সরবরাহ করছে।
বরিশালে, চারটি অপারেটর বিটিআরসি বেঞ্চমার্ক অনুযায়ী ৪ জি ইন্টারনেটের গতি বজায় রাখতে ব্যর্থ হয়েছিল।
টেলিকম শিল্পের কর্মকর্তারা বলেছেন, সরকার মোবাইল অপারেটরদের থেকে মোবাইল নেটওয়ার্ক টাওয়ারের ব্যবসায় পৃথক করার পদক্ষেপ খাতে সমস্যা সৃষ্টি করেছে এবং পরিষেবার মানকে ক্ষতিগ্রস্থ করেছে।
নভেম্বর ২০১৮ সালে সরকার মোবাইল অপারেটরদের থেকে টাওয়ারের ব্যবসা পৃথক করে মোবাইল নেটওয়ার্ক টাওয়ার নির্মাণ ও পরিচালনার জন্য চারটি প্রতিষ্ঠানের লাইসেন্স প্রদান করেছিল।
টাওয়ার শেয়ারিংয়ের মূল্য নির্ধারণে মোবাইল ফোন অপারেটর এবং টাওয়ার সংস্থাগুলির মধ্যে স্থবিরতার কারণে সারা দেশে প্রায় ৩,০০০ নতুন নেটওয়ার্ক টাওয়ার নির্মাণ বন্ধ রয়েছে।
তদ্ব্যতীত, গত বছরের জুলাই থেকে জিপি এবং রবি, মোট ১৬.৪৮ কোটি মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের ১২.৪৮ কোটি গ্রাহক রয়েছে, তাদের নতুন মোবাইল ফোন টাওয়ার সরঞ্জাম আমদানি এবং ইনস্টল করার অনুমতি দেওয়া হয়নি।
বিটিআরসির একজন প্রবীণ কর্মকর্তা জানিয়েছেন, “সমস্ত কারণ সেবার মান নিয়ে তীব্র চাপ সৃষ্টি করেছিল। আমরা ইতিমধ্যে অপারেটরদের তাদের পরিষেবা উন্নত করার জন্য সতর্ক করে দিয়েছি অন্যথায় আমরা ব্যবস্থা নেব”